Изучаем вашу аудиторию и её интересы, активность конкурентов, преимущества вашего бизнеса. Находим, что будет отличать ваш бренд, узнаём что говорить подписчикам и на каком языке. Находим в каких соцсетях ваш бренд будет популярен, а на каких можно сэкономить. Оцениваем эффективность SMM.